Група от около 1100 души в Полша се готви да заведе дело срещу Samsung и сипе упреци срещу компанията в социалните мрежи, съобщи наскоро SamMobile.
Става дума за проблеми със сгъваемите смартфони Galaxy Z Flip и Z Fold, като потребителите се оплакват от надеждността на устройствата и липсата на адекватни сервизни услуги.
Основният проблем изглежда е тънкият защитен слой, който покрива вътрешните екрани на устройствата и склонността му да се отлепя и да създава проблеми.
Не е ясно точно за кои версии на Z Flip и Fold става въпрос, но помним, че първите модели действително имаха определени проблеми със защитния слой на екраните си.
Важно е да отбележим, че тези проблеми се проявяват поне година след покупка, което води и до втория проблем на поляците – телефоните им вече са извън гаранция и много сервизни центрове на Samsung oтказват да ремонтират.
От липса на добър сервиз се оплакват и потребители в Холандия, разкрива SamMobile.
Самите ремонти пък отнемат немалко дни и изискват фабричен рестарт на устройството, което означава, че потребителите губят данните си, ако преди това не са ги съхранили по друг начин.
Не е ясно дали делото ще бъде входирано в полски съд, или потърпевшите ще търсят алтернативни компенсации.
Едно подобно дело може да отнеме години и едва ли ще доведе до повече от номинална компенсация за всеки ищец.
Много възможно е Samsung да потърси начин за извънсъдебно споразумение и да утеши потърпевшите с ваучери за нови продукти например, ако проблемите продължат.
